Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Dragonia Soft (en adelante, «nosotros»), con domicilio en C/ Villanueva de los Castillejos, 6 · 21006 Huelva (España). Puedes contactar con nosotros en [email protected].

2. Qué es Nexo

Nexo es un complemento de software que se instala en una instalación de Odoo del cliente y le añade un asistente de inteligencia artificial para tareas de gestión: contabilizar facturas, emitir facturas, conciliar el banco, consultar datos, dar de alta registros y generar informes, entre otras. El cliente contrata una licencia de uso; no se adquiere la propiedad del programa.

Nexo no modifica ni sustituye la responsabilidad del cliente sobre su contabilidad: las acciones importantes se proponen y esperan su confirmación, y queda registro de cada una.

3. Contratación y pagos

Los pagos se procesan a través de Paddle, que actúa como comercio autorizado (Merchant of Record) y emite la factura correspondiente. La relación de pago se formaliza con Paddle, que aplica los impuestos que correspondan según el país del cliente.

Los precios publicados se expresan sin IVA; el importe final, con los impuestos aplicables, se muestra antes de confirmar el pago.

4. Planes, capacidad y recargas

Los planes (Starter, Pro y Enterprise) se facturan por meses o por años y renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que se cancelen. Cada plan incluye una capacidad mensual expresada en tokens, y lo que no se consuma puede trasladarse al mes siguiente hasta el límite indicado en la página de precios.

Las recargas son compras puntuales que amplían la capacidad del mes en curso y son exclusivas de los planes con facturación periódica; al renovar, el saldo que quede pasa al mes siguiente hasta un máximo del 50 % del plan. El Plan yo decido es un pago único de 100M con caducidad de muy larga duración (4 meses desde la compra).

5. Programa Beta

El Programa Beta da acceso al producto por 49 € + IVA, con 40M de capacidad y 30 días desde la activación, con todas las funciones. Es un pago único: no se renueva ni genera cobros posteriores. Durante la fase activa pueden comprarse recargas de la Beta (+40M por 49 € + IVA).

6. Duración y cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el portal de cliente de Paddle o escribiéndonos a [email protected]. Al cancelar, se mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan cobros posteriores. El cliente puede solicitar la reactivación mientras conserve su licencia.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las condiciones están en nuestra política de reembolso. Al contratar, el cliente acepta que el servicio comienza de inmediato y que, una vez consumida capacidad del servicio, no procede el derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo aplicable a los contenidos y servicios digitales. Antes de cualquier uso, basta con escribirnos para resolver la contratación.

8. Uso aceptable

El cliente se compromete a usar Nexo conforme a la ley y a las condiciones de su propia licencia de Odoo, y a no revender, sublicenciar ni ceder el acceso sin autorización escrita. No está permitido usar el servicio para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros ni para intentar eludir los límites técnicos del producto.

9. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en nuestra política de privacidad. Los datos del cliente se tratan para prestar el servicio, emitir la licencia y atender el soporte.

10. Garantías y responsabilidad

Ponemos el servicio a disposición con la diligencia propia de un prestador de servicios digitales y corregimos los defectos que se nos comuniquen. Salvo lo que la ley no permita limitar, no respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por el servicio en los doce meses anteriores.

Nexo depende de servicios de terceros (Odoo, proveedores de modelos de IA y pasarela de pago). Una interrupción de esos terceros puede afectar al servicio; en ese caso informamos y reponemos, en su caso, la capacidad no prestada.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del producto. Los cambios relevantes se comunican con antelación razonable por correo electrónico o en esta misma página. El uso del servicio después de la entrada en vigor implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para consumidores, se aplica la jurisdicción que la normativa de consumo les reconoce. Para el resto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Huelva (España).

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: [email protected].